MF0246_3: Organització d’un sistema d’informació de consum

Capacitar l’alumnat per obtenir, organitzar, arxivar, tractar i presentar informació en matèria de consum, fent servir fonts fiables, bases de dades, eines informàtiques i criteris de seguretat, qualitat i confidencialitat.

Formació subvencionada per a persones treballadores i desocupades.

Aquest curs està orientat a aprendre com obtenir, organitzar, tractar i presentar informació relacionada amb el consum, els drets dels consumidors i latenció a lusuari. Lalumnat treballarà amb fonts dinformació oficials, normativa de consum, bases de dades, documentació especialitzada, reclamacions, butlletins, informes i eines informàtiques. També aprendrà a valorar la fiabilitat de les fonts, classificar documentació, aplicar criteris de seguretat i confidencialitat i elaborar documents clars amb textos, taules i gràfics. És una formació útil per a persones interessades a treballar en serveis d’atenció al client, oficines de consum, departaments comercials o entitats relacionades amb la defensa i la informació al consumidor.