Aquest mòdul us dóna un nivell d’usuari independent per treballar en entorns turístics. Aprendràs a comprendre missatges orals i escrits ia extreure’n la informació rellevant. Practicaràs l’expressió oral i la interacció amb clients i proveïdors: acolliment, informació sobre destinacions, rutes, tarifes i serveis, gestió i confirmació de reserves, venda i promoció de productes turístics i negociació d’acords. També entrenaràs la redacció de documents habituals: avisos, e-mails, reserves, informes i respostes a queixes i reclamacions, amb correcció gramatical i vocabulari específic.